Aviso de Privacidad

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y la reforma de 2025.

1. Identidad del Responsable

Pultrax S.A. de C.V. (en adelante “Pultrax”, “nosotros” o “la Empresa”) es responsable de la recolección, uso, almacenamiento y protección de sus datos personales de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por la autoridad garante en materia de protección de datos personales.

2. Datos Personales Recabados

A través de los formularios de nuestro sitio web y comunicaciones, podemos recabar los siguientes datos personales:

Datos proporcionados directamente por usted:

• Nombre completo
• Número telefónico
• Número de WhatsApp
• Correo electrónico
• Ciudad y estado de residencia
• Nombre de empresa o razón social (opcional)
• Tipo de proyecto, descripción, volumen estimado y cronograma
• Preferencia de idioma

Datos de terceros (referencias profesionales):

En nuestras páginas para propietarios, usted puede proporcionar datos de contacto de su constructor, arquitecto o ingeniero para que los contactemos en su nombre. Estos datos incluyen:

• Nombre del profesional
• Rol profesional (constructor, arquitecto, ingeniero, maestro de obra)
• Teléfono del profesional
• Correo electrónico del profesional
• Nombre de la empresa del profesional

Cuando contactemos a un profesional referido por primera vez, le proporcionaremos este Aviso de Privacidad y le informaremos el origen de sus datos personales, conforme al Artículo 13 del Reglamento de la LFPDPPP.

Datos recabados automáticamente:

• Dirección IP y tipo de navegador (vía registros del servidor)
• Parámetros UTM (rastreo de fuente de marketing)

No recabamos datos personales sensibles (origen racial, salud, religión, orientación sexual, datos biométricos ni datos financieros).

3. Finalidades del Tratamiento

Finalidades primarias (necesarias):

1. Procesar y dar seguimiento a sus solicitudes de cotización y consultas
2. Contactarlo para proporcionarle información de productos y precios
3. Contactar al profesional (constructor, arquitecto o ingeniero) que usted refirió, en su nombre, para explicarle nuestros productos y servicios
4. Brindar servicio al cliente y coordinación de proyectos
5. Procesar pedidos y logística de entrega

Finalidades secundarias (opcionales):

1. Enviar comunicaciones promocionales, boletines informativos y actualizaciones de productos
2. Realizar estudios de mercado, análisis estadístico y mejora de servicios
3. Invitaciones a eventos, webinars o demostraciones de productos

Si no desea que sus datos sean utilizados para finalidades secundarias, puede enviar su solicitud a privacidad@pultrax.com con el asunto “Exclusión de Finalidades Secundarias”. Su negativa no afectará el tratamiento de sus solicitudes primarias.

4. Transferencias de Datos

Sus datos personales podrán ser compartidos con los siguientes terceros:

• Pultrax LLC (Sheridan, WY, EE.UU.) — nuestra empresa afiliada, para coordinación comercial y cumplimiento de pedidos
• Google LLC — a través del uso del servicio de seguridad reCAPTCHA v3, que puede procesar direcciones IP y comportamiento de navegación para prevenir spam y abuso
• Proveedores de servicios de correo electrónico — para el envío de correos transaccionales y notificaciones

Estas transferencias se realizan conforme a los Artículos 36 y 37 de la LFPDPPP. Requerimos que todos los terceros mantengan medidas adecuadas de protección de datos.

5. Derechos ARCO

Conforme a la LFPDPPP (Artículos 22-35), usted tiene derecho a:

• Acceso — Conocer qué datos personales tenemos sobre usted y cómo se utilizan
• Rectificación — Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Cancelación — Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios
• Oposición — Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos
• Oposición a decisiones automatizadas — Tiene derecho a oponerse a decisiones tomadas únicamente mediante tratamiento automatizado (como la puntuación antispam vía reCAPTCHA) que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente, y a solicitar revisión humana (reforma 2025)

Cómo ejercer sus derechos ARCO:

Envíe su solicitud a:

Su solicitud debe incluir:

1. Nombre completo del titular de los datos
2. Copia de identificación oficial (INE, pasaporte o equivalente)
3. Descripción clara del o los derechos ARCO que desea ejercer
4. Cualquier otra información que nos ayude a localizar sus datos

Responderemos dentro de los 20 días hábiles siguientes a la fecha en que recibamos su solicitud completa. Si su solicitud es procedente, implementaremos los cambios dentro de los 15 días hábiles siguientes a nuestra respuesta.

6. Revocación del Consentimiento

Puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento enviando una solicitud a privacidad@pultrax.com con el asunto “Revocación de Consentimiento”. Tenga en cuenta que la revocación puede limitar nuestra capacidad para prestar ciertos servicios o dar seguimiento a sus consultas.

7. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio web utiliza las siguientes tecnologías de rastreo:

• Google reCAPTCHA v3 — Un servicio de seguridad invisible que analiza el comportamiento de navegación para distinguir visitantes humanos de bots automatizados. Puede establecer cookies y recopilar direcciones IP, movimientos del ratón y patrones de navegación. Estos datos son procesados por Google LLC bajo su Política de Privacidad.
• localStorage — Utilizado para recordar su preferencia de idioma (español/inglés). Estos datos permanecen en su dispositivo y no se transmiten a nuestros servidores.

Puede desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que desactivar las cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web, incluyendo la protección contra spam.

8. Medidas de Seguridad

Pultrax implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado, conforme al Artículo 19 de la LFPDPPP. Estas medidas incluyen:

• Transmisión de datos cifrada (HTTPS/TLS)
• Controles de acceso y autenticación para sistemas de datos
• Seguridad de base de datos con acceso restringido
• Limitación de solicitudes y protección contra bots en formularios

9. Cambios a Este Aviso de Privacidad

Pultrax se reserva el derecho de actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página en pultrax.com/aviso-de-privacidad. Le recomendamos revisar esta página periódicamente. Los cambios materiales serán comunicados a través de nuestro sitio web.

10. Plazos de Conservación de Datos

De conformidad con la reforma de 2025 a la LFPDPPP, le informamos los plazos durante los cuales se conservarán sus datos personales:

• Datos de prospectos y cotizaciones — 10 años a partir de su recolección, conforme a la NOM-151-SCFI (conservación de registros comerciales) y el Código Fiscal de la Federación
• Datos de clientes y transacciones — 10 años a partir de la fecha de la última transacción, conforme a las obligaciones fiscales y comerciales de conservación de registros
• Datos de marketing y promocionales — Hasta que usted revoque su consentimiento o solicite la cancelación de sus datos
• Registros del servidor y direcciones IP — 12 meses, para fines de seguridad y prevención de abusos
• Datos de terceros referidos — Igual que los datos de prospectos (10 años), o hasta que el profesional referido solicite su cancelación

Una vez que expire el plazo de conservación y no exista obligación legal de mantener los datos, sus datos personales serán eliminados de forma segura o anonimizados.

11. Quejas ante la Autoridad Competente

Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede presentar una queja ante la autoridad competente. A partir de 2025, la autoridad garante en materia de protección de datos personales en México es la Secretaría de Anticorrupción y Buen Gobierno, que asumió las funciones previamente ejercidas por el INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales):

12. Última Actualización

Este Aviso de Privacidad fue actualizado por última vez el 4 de abril de 2026.